三菱電機数値制御装置向け「リモート診断機能」は、当社のコールセンターに設置した端末からお客様の機械に搭載されたCNC数値制御装置の状況を遠隔診断して予防保全情報を提供し、故障時にも当社のスタッフから迅速な対応を行う機能です。さらに機械メーカ様がご提供されるリモートサービスもご利用の場合、機械メーカ様からの遠隔診断も可能となります。
ユーザー様の悩み（NC編）
事例1
NCアラームが発生したのですが、
どうしたらいいでしょうか？
アラーム画面
こちらからNCのリモート診断をします。
「S01 モータ側検出器 通信異常 002F X」のアラームが出ていますね。
モータ端検出器からの信号が返っていません。X軸モータ端のケーブルに緩みはないですか？
わかりました。確認してみます。
コネクターを締めなおしたらアラーム解除できました。
ユーザー様の悩み（NC編）
事例2
電原ONでNCアラームが発生します。電原OFF/ONしても解除されません。どうしたらいいでしょうか？
アラーム画面
こちらからNCのリモート診断をします。
「S01 サーボ異常 PR0014 X」のアラームが出ていますね。「14」はアンプ内のS/W処理異常です。
外的要因は考えにくく、アンプ単体の故障と思われます。お客様で交換されますか？
交換はこちらでやります。
盤内で型式確認が必要ですね？
リモート診断でアンプの型式は確認できます。
MDS-E-V3-40ですね。
本日、パーツセンターから送付いたします。
了解しました。
ユーザー様の悩み（機械編）
事例3
機械アラームが出ています。
何が悪いんでしょう？
こちらからNCのリモート診断をします。
X1001デバイスの状態から、潤滑油の油面低下アラームになってます。潤滑油を補充するとアラームが消えるはずです。
潤滑油を補充してもアラームが消えません。
デバイス信号に変化が見られません。
センサー類の不具合の可能性があります。
センサーを交換してみてください。
分かりました。
交換してみます。
解決しました！
デバイス信号も正常になりました。
