お客様からのサービス依頼を受け付けるコールセンターを東日本・中日本・西日本の3カ所に設置して、トラブル発生時の問い合わせや修理依頼、消耗品の注文などに対応しています。また、全国27拠点にサービスセンターを設け、機械の突発的な故障など、緊急を要する事態が発生した場合でもすぐに駆けつける体制を整備し、お客様に安心をお届けしています。

サービスパーツは災害時のリスク分散を考慮しパーツセンター（名古屋）以外の国内主要拠点にも配備することで部品供給体制を確保しています。また、有事の際には全国27ヵ所のサービス拠点から近隣の他場所応援が可能な体制を整えており、災害発生時は被災されたお客様の状況を迅速に確認し、早期の復旧作業を行います。

部品修理再生工場へ三菱電機のFA-IT統合ソリューション「e-F@ctory」を導入し、デジタル技術の活用による生産性向上、システムによる業務効率化に取り組んでいます。

レーザ加工時に発生する粉塵を回収する集塵機を販売しています。加工機の長寿命化につながるほか、お客様の工場内をクリーンに保ち、従業員様の健康維持に貢献します。その他、オイルミストや溶接ヒュームに対応した集塵機など様々なタイプをご提案可能です。

「リモート診断機能」により、当社からお客様の加工機の状態を遠隔から診断し、故障の原因を迅速に特定。マシンダウンタイムを短縮することで、生産性向上につながる他、製造現場から離れた場所でもパソコンやスマートフォンなどを利用して加工機の情報をリアルタイムで確認できる「ダッシュボード機能」により、生産プロセスを改善し作業効率化、コスト低減にも貢献するなど、新たな業務プロセス・価値の創造に貢献します。