当社がメールマガジン配信に利用しているツール「BowNow（運営：クラウドサーカス株式会社）」が、メール配信基盤として外部連携を行っていた「ブラストメール（運営：株式会社ラクスライトクラウド）」において、第三者による不正アクセスが発生した旨の報告を受けました。

　現時点での事実関係と対応をご報告いたします。
　お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

　なお、対象となる可能性があるのは、当社メールマガジンにご登録いただいているお客様のみです。
　現時点で、当社メールマガジンにご登録いただいているお客様の情報の漏えいは確認されておりません。
　※メールマガジン配信システムは当社システムとは独⽴した外部システムであり、製品（放電加工機、レーザ加工機、CNC）に関する情報は含まれておりません。また本件による当社サービス（三菱電機EDMパーツオーダーシステム、iQ Care Remote4U、電子契約・請求サービス等）への影響はございません。

1.事象の概要および原因 　　　　
　当社が利用する「BowNow（運営：クラウドサーカス株式会社）」のメール配信機能において、同サービスがメール送信業務を再委託していた外部SaaSサービス「ブラストメール（運営：株式会社ラクスライトクラウド）」に対して、2026年10月21日未明に第三者による不正アクセスが実行され、株式会社ラクスライトクラウドの顧客情報とブラストメールに登録されている一部のメール配信先データが外部に持ち出されました。
　本件は、再委託先事業者（株式会社ラクスライトクラウド）への不正アクセスに起因するものであり、当社および「BowNow（運営：クラウドサーカス株式会社）」のデータベース情報が流出したものではございません。

2.影響範囲 　
　当社が上記メール配信システムを通じてメール送信を行っていたお客様の情報：
　(1)対象項目：⽒名（フリガナ）/ 会社名/ 部署/ 役職/ 住所/メールアドレス
　(2)対象件数： 現在、再委託先事業者（株式会社ラクスライトクラウド）にてログ解析等を行っており、「調査中」となります。

3.現在の対応状況および今後の見通し
　(1)サービスの利用停止： 安全確保のため、現在該当のメール配信システムは緊急停止しております。
　(2)会員様への連絡：情報漏洩有無の調査が長期化しており、なりすましメールへの注意喚起を優先し、本案内に先行して現時点における事実関係および対応状況をメールにより個別連絡しております。
　(3)事実関係の調査要求： 当社は「BowNow」提供元であるクラウドサーカス株式会社を通じて、再委託先企業である株式会社ラクスライトクラウドに対し、当社のお客様データの流出有無の特定および詳細な原因究明を強く求めております。
　(4)確定情報の公表： 調査結果が判明し次第、速やかに以下ウェブサイトにてご報告する予定です。
　詳細はこちら

4.お客様へのお願い
　　現時点で本件に起因する個人情報の不正利用等の被害は確認されておりませんが、当社または関係会社を装った不審なメールが届いた場合には、メールの差出人が当社で　あるか確認の上、メール本文に記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、個人情報の入力などを行わないようご注意ください。

5．お問い合わせ先
　　本件に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
　【総合広報問合せ】
　詳細はこちら

【参照：委託先リリース情報】
　クラウドサーカス株式会社 リリース
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　株式会社ラクスライトクラウド リリース
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